RemoteCall | 動作環境 – Webビューア
Webブラウザで遠隔サポートを行う場合のOS および ブラウザ のサポート状況です。専用Agentで遠隔操作サポートを行う場合にはこちらをご覧ください。
各OS、ブラウザのサポートポリシーの変更により、該当環境を製品サポート対象外に変更する場合があります。開発社の推奨環境でのご利用をお勧めします。
Windows
| 区分 | バージョン | オペレータ側 | 利用者側 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows Server 2016 | 〇 | 〇 |
| Windows Server 2019 | 〇 | 〇 | |
| Windows 8、8.1 | 〇 | 〇 | |
| Windows 10（～22h2） | 〇 | 〇 | |
| Windows 11（～22h2） | 〇 | 〇 | |
| ブラウザ | Edge Chromium（最新版を推奨） | 〇 | 〇 |
| Chrome（最新版を推奨） | 〇 | 〇 | |
| Firefox（最新版を推奨） | 〇 | 〇 |
【WindowsOS全般にかかわる制限事項】
・Windows 8 RT、Surface RT/ProX、Windows mobile、Window10 Sモードには対応していません。
・Windowsタブレットのタブレットモードでは、共有画面が正常に表示されない場合があります。
Mac
| 区分 | バージョン | オペレータ側 | 利用者側 |
|---|---|---|---|
| OS | macOS 10.15（Catalina） ～ 13 (Ventura) | 〇 | 〇 |
| ブラウザ | Edge Chromium（最新版を推奨） | 〇 | 〇 |
| Chrome（最新版を推奨） | 〇 | 〇 | |
| Firefox（最新版を推奨） | 〇 | 〇 | |
| Safari（最新版を推奨） | 15.x以下のみ〇 | 〇 |
【MacOSにかかわる制限事項】
・OS構成が32bit環境の場合、正常に動作しない場合があります。
・ホスト名に50byte以上の文字を設定されている環境では利用できません。
・macOS Viewerはbeta版であり、一部ご利用できない機能があります。
・macOS環境を制御するには別途設定が必要です。
・オペレータ側はApple シリコン搭載のMacは動作保証外です。
・利用者側はApple M1、M1 Proチップを除きAppleシリコン搭載のMacは動作保証外です。
モバイル
| 区分 | バージョン | オペレータ側 | 利用者側 | |
|---|---|---|---|---|
| iOS | OS | iOS 13.0 ～ 17.x | 〇 | 〇 |
| ブラウザ | Safari（最新版を推奨） | 〇 | 〇 | |
| 区分 | バージョン | オペレータ側 | 利用者側 | |
|---|---|---|---|---|
| Android | OS | Android 5.0 ～ 13.x | 〇 | 〇 |
| ブラウザ | Chrome（最新版を推奨） | 〇 | 〇 | |
【モバイルにかかわる制限事項】
・iOSモバイルサポートは全端末で画面共有のみ対応しています。
・Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く)
・WebビューアでAndroid 8.0以上の端末に遠隔接続を行った場合、遠隔操作可能です。
・一部端末で遠隔操作をご利用いただけない場合がありますので、事前に動作確認をお願いいたします。
・一部機種のOS環境によって、キャリア通話と現場サポートアプリの同時利用ができない場合があります。
Language
| オペレータ側 | 利用者側 |
| 日/英/韓/中/西/仏/葡 | 日/英/韓/中/西/仏/葡 |
RSUPPORT、RSUPPORTのロゴ、RemoteCall、RemoteCallのロゴは日本およびその他の国におけるRSUPPORT株式会社の商標です。